优化服务提高效能 全力打造营商环境新高地

1月16日下午，兴化市市长方捷来到兴化市政务服务中心，专题调研政务办相关工作。他要求，要进一步优化审批服务，提高行政效能，全力打造营商环境新高地。

近年来，兴化市政务办以“群众满意”为目标，紧扣“放管服”改革主线，深化行政审批制度改革，大力推进互联网+政务服务，探索推行“不见面审批”，创新实施“3540”改革，建立健全容缺受理、“六联合一模拟”等机制，取得了较好的成效。

“现在一共有多少家单位入驻？”“投诉点设在什么地方？”“有没有银行窗口？”……方捷走进兴化市政务服务大厅、公共资源交易中心，实地查看政务办服务环境、了解窗口人员的工作状态，并听取政务办负责人相关情况汇报。他指出，之所以把来兴化工作后专题调研的第一站放在政务办，就是为了树立一个鲜明导向，全市上下要进一步优化审批服务，提高行政效能，全力打造营商环境新高地。营商环境永远没有最好、只有更好，没有最优、只有更优，哪里的市场环境优、服务质量好、办事效率高、投资成本低，资金流、人才流、技术流就会向哪里聚集，营商环境的高地就会成为发展的高地。要以“服务永无止境”的理念，优化营商环境。政府部门要主动当好服务企业的“店小二”，主动及时回应企业的诉求与期盼，解危纾困、雪中送炭，提振企业发展信心，让企业真正轻装上阵。

方捷要求，要以“一流营商环境”为目标，加快补齐短板。围绕“3540”改革目标，政务办要加大牵头协调力度，进驻部门要充分放权、授权，着眼解决环节重复、报件打架、重复报件、时间冗长的问题，对行政审批相关要素进行重新梳理、简化、整合和改造，打破部门壁垒，有效优化办事流程，甚至要流程再造。要以“企业满意不满意”为导向，勇于自我革命。围绕“全省前列、第一方阵”的目标追求，坚持眼光向外、刀刃向内，做好权力的“减法”、监管的“加法”、服务的“乘法”、体制障碍的“除法”，更多地为企业松绑减负、加油助力。

方捷强调，要以“忠诚干净担当”的优良作风，保证营商环境建设取得实效。政务办是服务群众的平台，是沟通政府和群众的桥梁，也是展示兴化市委、市政府形象的窗口，要充分发挥“蜗牛奖”“骏马奖”的双向激励作用，以“不相信兴化干不过别人”的豪情和“敢于争第一、勇于创唯一”的壮志，为营商环境打造勇挑重担。要驰而不息整治“四风”，坚决惩治“不作为、慢作为、假作为”，坚持严管厚爱相结合，着力打造高素质的行政审批办事服务队伍。要树立“用户思维”，注重“客户体验”，针对工作中的堵点和群众反映的痛点，定期组织相关部门深入企业开展“大走访”活动，建立政府及部门与企业有效沟通的渠道和平台，及时准确地了解企业所需所盼，为企业提供更加精准务实的帮扶。

兴化市委常委、常务副市长徐立华参加活动。