保修卡丢了 咋就不“三包”？

我们知道，很多商品都附有一张保修卡，这是商品保修的凭证。可如果保修卡丢了，还能不能享受保修服务呢?市民刘女士最近就遇到了这样的问题。

刘女士告诉记者，2013年年初，她花八千块钱购买了这块手表，没想到2014年11月，这块手表就出了问题。考虑到手表的保修期是两年，虽然找不到保修卡了，但刘女士还是带着手表发票找到商家要求保修，结果商家却告诉她，没有保修卡无法保修。

无奈之下，刘女士只好按照商家要求，花三百多元钱补办了一张保修卡。

办好了保修卡，刘女士的手表也随后修好了，但是从补办手续到拿到保修卡，时间已经过去了三个月。刘女士认为，补办保修卡的这段时间，商家也应该计入延保期，但这个要求被商家拒绝了。

为此，刘女士向海陵区市场监督管理局城北分局投诉，工作人员杨素荣随即约谈了商家代表。

商家代表表示，他们是严格按照厂方规定来处理的。那么，没有保修卡就不予维修，厂方的这种做法合理吗?

经过协调，厂方为刘女士延长了保修时间。为此，杨素荣提醒消费者，在维修商品时，一方面要保存好保修凭证，另一方面也要索要维修记录。按照相关规定，如果商品在保修期内维修两次以上还不能正常使用的话，商家应该给消费者换新的商品。