泰州“3.15”主题公园现场 网购投诉成热点

 近年来，网络购物的兴起，改变了我们的消费习惯，也极大地方便了我们的生活。不过网络购物一旦遇到问题，维权也会困难重重。3月15日，在市区泰山公园举办的“315”消费维权主题活动现场，投诉网购问题的消费者就不少。

上午九点，我市工商、质监、烟草、检察院、法院等十多个部门联合开展的315消费维权主题活动开始了。现场每位市民几乎都是带着要投诉、反映的问题而来的。

市民：全国统一价 920 他卖给我15块钱 我就买到了 怎么说 这就是误导消费者 不应该厂里弄全国统一价
市民：买房的时候 广告虚假宣传 电动窗帘 样板房里是的 对我们买房的时候都说是电动的 现在变成手摇的
市民：家里老人 不是有那种磁床健身的东西嘛 就是以为做了回家效果会很好 就拿钱去买了 结果回来效果并没有那么好
市民：就是唱歌嘛 他给你说消费多少钱 等你进去你必须购买他们的酒水 酒水特别贵

不明码标价、不如实宣传、不标注提醒等，这些都是不法商家的惯用伎俩，也是现场消费者投诉较多的。对于市民反映的这些问题，各部门工作人员都一一记录，并将作进一步的核实查处。与往年315消费维权主题活动相比，网购消费投诉成为今年的新焦点。在工商部门的消费投诉展位前，市民陈先生正拿着他前段时间从网上购买的一款小米手机进行投诉。陈先生说，卖家以手机可能是主板受潮为由，不予退换。可陈先生却坚持说，这手机根本没有进水。

现场工作人员：维修上面的协调我们可以安排人跟他一起到维修站 但是如果涉及到要找厂家的话 还要麻烦他打厂家所在地的12315 因为这个有个管辖范围

网购纠纷维权难，碰到这种麻烦的不光是陈先生，市民杨女士去年10月份，也从网上买了一块手表，结果收到的却是个三无产品，而且走时也不准。

现场工作人员表示，近年来，随着网络购物的兴起，有关网购投诉的数量也是越来越多。为了保障网购消费者的合法权益，从去年3月15日开始执行的新消法赋予了消费者网购后悔权，也就是说，网购商品七天内可以无理由退货。但实际上，这一权利放到现实中并不容易实现，因为网上交易的卖家和买家往往属于不同的区域管辖范围，消费者在维权上会面临着很多困难。

泰州市消费者协会秘书长 何剑萍：他投诉的是网络 基本上不在我们泰州 这给自己的消费维权带来了一定的困难 第二因为不在本地 所以七天无理由退货 就显得不那么尽如人意 有的商家就故意扛着不退 还有的找种种理由拖延

对此，市消协工作人员提醒广大市民，网购时一定要对卖家的商品和信誉进行仔细研究。