江苏文峰集团战“疫”先进个人：黄易佳（文峰汽车广汽丰田店销售经理）

东北小南方

在南京工作的陈女士，春节回南通老家过年，因为疫情突然爆发，本来计划春节后坐动车回南京的她，为安全及时回南京上班，她决定在南通买车，自驾回南京。

通过亲戚的推荐，陈女士联系到了文峰汽车广汽丰田店的销售经理黄易佳。黄易佳是店里DCC团队的一员，这支团队的特点是通过互联网为顾客提供全方位服务，在疫情期间，这既可以确保顾客和员工的健康，也可以保证汽车销售工作的顺利开展。

线上看车、微信解疑答惑、电话回访后，黄易佳为陈女士提供的售前服务快速、有效的进行着，很快到了邀约看车、试车阶段，黄易佳和同事们做好充分准备，也针对疫情为陈女士提供了各种防护措施。

试驾后，陈女士决定立刻购买这款心仪的车，但时间比较紧，要在复工之前完成所有手续。黄易佳向公司进行了汇报，取得了各部门的大力支持，他事先联系了保险公司，为保险业务准备好了提前量，各项手续很快完成。

最后，他通过线上渠道在当地车辆管理部门申请了临时牌照。第二天，临时牌照收到。这让提前拿到车的陈女士有了充足时间准备返程，相信这次特殊而满意的购车体验，会为陈女士留下深刻印象。

对黄易佳来说，消杀任务也是工作中的重中之重。公司领导一直密切关注疫情的发展，在疫情初期及时调整了工作重点，为员工准备了口罩、手套、消毒水、红外体温仪等防护用品。黄易佳和同事们每天严格佩戴防护设备，分早、中、晚三次进行店内全面消毒杀菌工作。他们为来店看车的客户进行体温测量，为没有佩戴口罩的客户免费提供口罩，佩戴后方可进店看车，并且按照社区的要求对每一位进店客户进行登记。

“疫情期间为客户提供线上、线下全面周到的服务，是我们当下必须要做到的本职工作。” 黄易佳说，战胜疫情，我们在一起！

【背景】文峰汽车目前拥有奔驰、雷克萨斯、凯迪拉克、沃尔沃、本田、丰田等14大汽车品牌、30余家汽车4S店及城市展厅，先后获得“十佳汽车营销集团”“十佳汽车服务商”“汽修行业诚信企业”等荣誉称号。