致力于护理事业发展 做有魅力的团队领导者——方碧兰

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2020年5月12日《香城都市报》第9版

　　在咸宁麻塘风湿病医院护理部，有这样一个人，她总是对护士们说：“不想当将军的士兵不是好士兵，护士只有有所作为，才能有地位”、“你们不仅仅是护士，更是与我一同战线的姐妹，你们工作上面的突出才是我这个护理部主任的骄傲”。在全院护士心里，想起这些话内心就会变得很温暖。因为是她，让他们在护理职业生涯中一步步成长。
　　踏实敬业、开拓创新、积极进取、豁达快乐、勇往直前……这是同事们对她的一致评价。从一名普通护士、到护士长、再到护理部主任，多年来，她始终致力于护理事业发展，并以坚韧执着的态度，诠释着一名业务扎实的专业护士及具有人格魅力的团队领导者。

病患面前

她是值得信赖的“小棉袄”

　　作为一名护理部主任，方碧兰从业护理岗位已有20余年，这20年来，她时刻想病人所想，急病人所急。她对工作细微严谨的态度，也深深地影响和激励着部门同事。
　　“说到对待病人的耐心程度，如果方主任说自己是第二，我估计我们部门没有人敢说自己是第一。记得有一天，一个患者很不满的跑到护士站大声喧哗说不要打留置针，说我们想黑她的钱，说针留在她手上害得我做什么事都不方便，无论我们怎么耐心的解释也无济于事。”护士周晚霞说。
　　正当他们不知如何解决时，在一旁的方碧兰轻轻地拉起病人的手看了看，然后心平气和地说：“婆婆您先别激动，有什么事情我们坐下来慢慢说，再大的问题我们也会跟您解决的。今天我们护士为什么要选择跟您打这个留置针，主要是考虑到您现在病情治疗需要一天输液两次。为了保护您的血管和减少反复穿刺给您带来的痛苦，这样也不会因为万一扎针失败而耽误您治疗用药。这两全其美的事何乐而不为呢?还有您放心，留置针是软管，在您体内很安全，输完液我们会采用特制的保护套，不会影响您的正常活动的”经过方碧兰的一番耐心解释，最终病人脸上舒展开了笑容，直夸她是患者的贴心“小棉袄”，并很配合地进行了留置针操作。
　　在方碧兰看来，理解和沟通是架起护患之间友好的桥梁，很多时候我们要站在患者角度去思考问题，避免产生不必要的矛盾。

同事面前

她是踏实敬业的“指明灯”

　　“记得初入茅庐的我，对今后的护理职业工作感到焦虑与担忧，但当看到穿着洁白的护士服，端庄大气的站在大家面前发表岗前培训总结的她，让我在这陌生的地方感觉到了熟悉和温暖。”在新入职护士眼里，初涉足护理管理岗位，压力犹如泰山，时常感到焦虑彷徨，是她时常给予鼓励、赞扬、指导、出谋划策、拨开云雾、孜孜不倦的教诲，帮助大家不断提升，修炼到今天的独当一面。　　她一直勇于拼搏，不断开拓创新，积极引入新技术新项目，改善临床服务。同时，她结合现代护理前沿管理理念，推行垂直化护理管理，落实责任制整体护理，对医院护理工作方针的制订、宣导到落实，她始终有一股劲儿，敢想、敢做、敢拼、敢当担!在此过程中，对于工作出现问题，组织大家一起讨论分析、制定整改措施、追踪落实……总是让护理同仁有不小的收获。

　　为了各项工作能有效推进落实，她总是牺牲自己舍小家顾大家，经常加班加点，夜间巡房到各科室指导工作，又要照顾家庭和两个孩子，有时无暇更多顾及家庭，经常趁孩子睡着又挑起“夜灯战”。
　　2016年护理部率先在医院推行6S管理，并组织开展了2期成果汇报，成效显著。目前在质控部带领下6S管理在全院推行开展，并进入常态化管理。通过6S管理改善了工作环境，优化了工作流程，有效促进了工作效率及工作质量的提高，进一步提高了全体护士的综合素养。
　　在全院护士在职教育训练管理上，她勇于创新，打破以往传统培训方式，大力提倡多元化的在职教育培训方式，经常通过微信线上学习、多媒体宣导等方式给大家授课。为了让大家对一些枯燥的标准、指南等易于理解和学会临床应用，她总是想方设法将标准及工作中的实际点滴结合得相得益彰，让人受益良多，视野瞬间无比开阔。
　　多元化的教学模式让学习课堂更加生动，大家都非常踊跃参与课间互动或课后答题，潜移默化中培养了我们分析、解决工作实际问题的能力，改善了全院护理教学效果;同时免于大家路上的奔波，能有更多的时间陪伴家人，做到工作生活俩不误。营造出了一种温馨、关爱、信任的工作氛围，让大家在这个大家庭里开心的学习，开心的工作。

疫情面前

她是无所畏惧的“逆行者”

　　今年年初，呼啸而来的疫情迅速蔓延全国，方碧兰作为护理部主任她一直坚守在岗位上，时刻以身作则，在她的号召下，全部门50多名护理人员积极参加二级防护培训，大家争着申请加入医院新冠状肺炎医疗救护支援医疗梯队，随时准备奔赴前线。
　　3月4日，医院接到咸安区防控指挥部命令，要求我院再次抽调一名有经验的护士长和一名护士骨干支援前线，当她知道后当仁不让的主动请缨上阵。“当我听到抽调有经验的护士长去太乙温泉酒店隔离点时，我对自己说，我一定要去，我们有充足的信心。而且我们还有1名护士正出征在疫线，我要用行动继续为她加油打气。”方碧兰说，当时也顾不上害怕，只是觉得终于要冲向一线，真正投入这场没有硝烟的战争中。
　　“真正担心不舍的是家人，老人知道这是很危险的工作，很担心;爱人一个劲地嘱咐我要做好防护;孩子还小，一个劲儿地给妈妈加油……”方碧兰说，作为一名医务工作者，这是她的义务和责任。

　　疫情面前，她用实际行动诠释“医者仁心”，遇到事情从不退缩从不喊累，总是想办法努力解决，在该科室采访时，不少护士表示，方碧兰就是他们心中最有魅力的团队领导者，她是良师也是益友，就如一盏明灯，不仅照亮了患者的内心，也带领该院护理队伍呈现出前所未有的凝聚力和向心力。

　　展望未来，任重而道远。方碧兰表示，护理部全体人员将一如既往本着“以患者为中心”的服务宗旨，严守“仁爱敬业、继承创新”的院训，用勤劳和智慧、爱心和耐心，以远见卓识的抱负和锐意革新的勇气， 团结协作，奋发向上，更好的为患者提供优质服务。