144名南京游客昨被拦在姜堰

准静止锋

江苏新华印刷厂与泰州市中天旅行社签订了一份溱湖湿地、溱潼古镇一日游合约，双方因旅游服务质量及费用等问题发生分歧。3月13日下午，144名游客滞留在姜堰。
南京游客：
    服务质量欠佳
    当晚6时许，记者接到热线求助电话后赶往现场，姜堰市经济开发区路边停靠着三辆悬挂南京牌照的旅游大巴，不少人围在路边争执。民警在现场调解。
    乘客王女士是江苏新华印刷厂的副厂长，她说，为了庆祝“三八”妇女节，他们网上联系了泰州市中天旅行社，组织全厂女职工，慕名来溱湖旅游。谈好价格、签订合约后，3月13日早晨，144人来到姜堰市溱潼镇。
    下车后，3名导游带领他们游览了溱潼古镇，参观了东观归渔、院士旧居、山茶院等景点。“吃饭时，我们就有点失望。”王女士说，米饭夹生，菜也不够，很多人都没有吃饱。
    下午约1时，根据行程安排，导游带领他们进入溱湖公园游玩。要进入湿地，必须坐船，百余人就站在湖边等待。导游说，到这里要坐手划摇橹船过去，或者坐电动车，不过，费用自理。
    大家等了很久，发现湖边有摇橹船，但没有船夫。湖边风很大，很多人衣着单薄，冷得发抖。两个多小时过去了，好不容易才来了4艘摇橹船，但每船只能乘坐6人。他们上去30多人后，听说摇橹船一个来回要半个多小时，算下来，最后一批人过去要到近6点钟，根本玩不成。因此，他们决定不过去，打电话让30多人返回。
    随后，大家准备返回南京。上路后不久，司机突然将车停靠在路边说：“你们还差旅行社的钱，我也没拿到钱，不开了。”随后，三辆车掉头，一行人又莫名其妙地被带到溱湖公园停车场。
    大家归心似箭，拨打了110。民警到场协调后，三辆车开始返程，大家才松了口气。不过，开到328国道姜堰市经济开发区时，一辆泰州中天旅行社的小车将大巴拦住。旅行社负责人要求他们缴清费用才让走。
印刷厂：
    旅行社违约
    还有多少钱未结清？王女士说，当初谈好每人的旅游费用为140元，总共20160元，该厂已付16000元，还有4000余元未付。她认为，旅行社的服务质量太差，该玩的景点没玩到，旅行社违约，因此，余款他们是不会付的。
    王女士提供了旅游合约。记者看到，这次旅游活动的名称为水天堂组合之旅——溱湖湿地、溱潼古镇一日游，价格为每人140元，包括交通、导游服务、门票、用餐、保险。游完溱潼古镇后，至湿地公园游玩。“乘画舫船（套票已含）参观国家珍稀动物四不像——麋鹿（可乘手划摇橹船自理90元每船每6人、或自理乘坐电动车100元每车每7人），游览芦苇荡、参观古农岛等。
    江苏新华印刷厂会计宗女士说，摇橹船、电动车的费用由他们自理。不过，现场没有船、车，这说明组织者的准备工作不到位，旅行社明显未按合约的规定执行。
    游客唐女士说，三辆大巴被拦下后，他们很着急。车上一名同事接到电话，说父亲去世了，当时就痛哭失声，催促司机开车赶回南京，但司机不动，只好下车拦班车赶回去了。车上还有一名孕妇，上厕所都不方便。到晚上9点多钟，大家都没有吃晚饭。
    旅行社：
    我们没有责任
    泰州市中天旅行社的陈经理也是满腹委屈。他说，当初是该厂主动联系旅行社的，谈好价格及服务内容，并预付了6000元。当天午饭前，大家都很愉快。到了下午游览溱湖时，游人非常多，船紧张。不过，经过联系，来了4条船。
    陈经理说，这次旅游活动已经结束，该厂就应该按照合约，结清余款，不好一走了之。相关景点未参观，责任不在旅行社，天黑之前肯定能参观完。这些游客自己要走，旅行社也没办法。如果发现旅行社存在服务质量等问题，可以投诉或者双方协商处理。
    姜堰市经济开发区派出所陈副所长说，他们提出了协调方案，就是先将游客送回家，印刷厂与旅行社之间的“官司”可以协调，无法协调可以诉诸法院。不过，双方各执一词，都不肯让步。现在，这么多人都没有吃晚饭，他们心里也很着急。目前，他们仍在协调。
    当晚近10时，陈副所长给记者打来电话说，经过协调，144名游客已踏上回家旅程。

小娟

10点有点冷了。。。。

网络发言人

还是要提高服务